La panne est survenue peu avant 13 h, ce lundi 17 août : le 15, numéro pour les urgences médicales, ne répond plus. Le CHU de Besançon (centre hospitalier universitaire) invite donc les usagers à contacter le 18 (les pompiers) ou le 112 en cas d’urgence vitale (AVC, infarctus, etc.). Les équipes médicales restent en lien avec les Sdis (pompiers) afin d’apporter la meilleure réponse et de mobiliser les moyens nécessaires, précise le service communication du CHU de Besançon.
La panne du 15 serait due en fait à une double panne : l’une intervenue chez l’opérateur, l’autre survenue sur un serveur du CHU. L’opérateur téléphonique aurait pu apporter une solution rapide. Les équipes informatiques du CHU rencontrent semble-t-il un problème plus complexe, même si elles sont plus optimistes en fin d’après-midi qu’elles ne l’étaient en début d’après-midi. En tout état de cause, le rétablissement total du 15 interviendra au mieux en cours de soirée, voire demain matin. Au-delà du diagnostic et de la réparation, il faudra effectuer des tests afin de valider la stabilité du système informatique après réparation.
Le 15 enregistre en Franche-Comté chaque jour une moyenne de 1150 appels en semaine et 1600 le week-end.
