» Orange est d’une inconscience et d’une inconséquence pathologiques » : Didier Valverdu, maire de Rougemont-le-Château, dans le Territoire de Belfort, ne décolérait pas et ne machait pas ses mots, ce vendredi 7 août. Ce jour-là, un câble du réseau d’Orange desservant le hameau de Saint-Nicolas, dans sa commune, aurait dû être réparé ; ce n’était pas le cas. La centaine d’habitants du hameau n’a donc toujours pas accès à internet ou au téléphone : le hameau est dans une zone blanche, non couverte par la téléphonie mobile. » En cas d’urgence, les habitants de Saint-Nicolas ne peuvent appeler ni les forces de l’ordre, ni les secours », s’inquiète l’élu.
La panne remonte au 21 juillet, soit trois semaines auparavant. Ce jour-là, un engin forestier arrache un câble aérien d’Orange, privant le hameau de communications avec l’extérieur. Après plusieurs alertes des habitants, du maire, la réparation aurait dû intervenir le29 juillet, puis le vendredi 7 août, ce qui n’a pas été le cas. Didier Valverdu avance même que l’intervention a été déprogrammée par une IA (intelligence artificielle) utilisée pour prioriser les interventions.
Réparation ce mardi 11 août
Chez Orange, on indique que la réparation doit être effectuée ce mardi 11 août et que les habitants de Saint-Nicolas pourront à nouveau accéder à internet à la suite, moyennant peut-être une réinitialisation de leur box.
Selon un attaché de presse de l’entreprise, les arrachages de câble sont assez fréquents dans le hameau de Saint-Nicolas, et la réparation intervient habituellement sous deux ou trois jours. Mais dans le cas de l’arrachage du 21 juillet, 50 mètres de câble ont été arrachés, ce qui a nécessité la commande de matériel supplémentaire, qui n’a été livré que vendredi. Il souligne que la mise en place d’un kit d’urgence satellitaire a été étudiée pour assurer une « continuité d’organisation » de la mairie.
Compte tenu de la récurrence de l’arrachage de câble, le porte-parole d’Orange indique également que l’opérateur « accompagne les collectivités dans les projets d’enterrement des réseaux », solution qui les sécurise à la fois des risques d’arrachement comme à Saint-Nicolas, mais aussi des aléas climatiques.
Orange propose aussi des offres satellitaires via sa filiale, Nordnet, dans le cas de zones blanches.
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